上海招聘

岗位职责：

承担服务客户，解决客户问题的责任，为客户满意的结果负责。

工作内容：

1.解答客户问题：为Chinook商城主提供在线服务，解答商户使用产品过程中出现的疑问；

2.提升客户满意：协助商户的使用Chinook产品，及时提供服务支持，让商城主感受到有温度的服务体验；

3.提升产品体验：能够主动总结分析和反馈服务中的各种产品问题，推动产品优化。

岗位要求：

1.大专及以上学历，一年及以上客服工作经历；；

2.良好的沟通表达能力，理解能力，同理心，打字速度很快；

3.具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；

4.有很强的服务意识，坚信服务的价值，坚持从服务中创造价值。

5.具备良好的综合能力，能够自主管理沉淀日常遇到的case，能从多维度看待问题，挖掘根本原因

稷风是香港Chinook公司在中国全资拥有的网路科技公司，主要为全球跨境电子商户在中国提供一站式综合服务。

Chinook凭藉在全球超过30个国家、80个物流跨境口岸、及40年以上国际快递行业的团队和经验，为近年新兴的跨境电商提供全面解决方案（包含实体的商品採购、跨境物流、及系统支持）。Chinook所使用的系统皆由我们经验丰富的IT 团队自主开发; 我们也具备实体的跨境物流、仓储分检、通关服务和设施。除中国外，Chinook跨境电商的相关物流服务已跨五大洲，网点复盖了超过30个国家和地区。

稷风秉持着诚信、共享、永续等理念，再加上多年锤鍊的团队和长年积累的上下游经验，全力协助有志于跨境电商的公司和个人在低成本的情况下快速接入。稷风为不同需求的商户提供了多种组合的全方位综合服务。我们将分享我们的跨境物流运输优势，并结合商户的社群基础和供应商的採购渠道，运用Chinook自主开发维护的PC商城、微信商城、APP商城、直播购物、视频播放等先进技术的交互运用，做到强强联手，打造新一代跨境电商共享平台。

我们深信：结合优势，整合资源，利益共享，才能创造辉煌！