上海招聘

本岗位工作地点在上海周边最近城市嘉兴，风景怡人，生活节奏没有上海压力那么大，欢迎来嘉兴生活工作

职位描述：
1 在物业经理的领导下，全面负责业主的服务工作
2 负责制定客服工作计划和培训方案，并定期组织实施
3 建立客服的服务管理体系，明确各岗位的工作职责，确保本部门工作有效运行
4 负责指导、监督、检查各岗位工作完成情况，定期对本部门员工进行考核
5 加强与业主与服务中心内外、上下之间的沟通与协调工作，及时处理重要 投诉和回访，并定期向上级报告
6 督促客服提高物业费催缴率以及提升业主满意度

岗位要求：
1 年龄25-40岁，大专及以上学历优先，物业专业优先
2 必须具有三年以上住宅项目物业客服管理工作经验，有万科、绿城、滨江等知名企业工作经历者优先考虑
3 良好的服务意识及沟通能力，热爱物业行业有长远职业发展规划
4 公司有着完善的晋升体系，只要用心对待工作，几分耕耘必将收获回报

中铁建物业管理有限公司，隶属于世界500强之列、大型央企——中国铁建股份有限公司的全资子公司中国铁建房地产集团，是一家面向全国发展的中、高端物业管理公司。公司注册资金10000万元***，国家物业一级资质，主要承接中、高档住宅项目和商业项目的物业管理。目前，中铁建物业下属36家分公司，在管项目超过80个，现有员工近3000人，在管面积约1500万平方米。同时，物业早期介入跟进40个城市，服务业主超过40万人。中铁建物业被中国物业管理协会评为“综合实力百强企业”和“物业管理***顾问咨询企业”，并于2018年跻身行业综合实力百强企业第37名；连续两年荣膺“中国蓝筹物业企业”，并于2018年以强劲的综合实力斩获“中国蓝筹物业30强”。全国共有16个项目获得了省市优，成为支撑中国铁建房地产集团品牌的重要力量之一。

公司秉承“诚信、创新永恒、精品、人品同在”的企业价值观，以“情系业主，从心开始”的服务理念，通过为客户提供高品质的服务内容、简捷的服务流程和规范的服务标准，实现客户、企业、社会三方共赢的整体效应。

公司自高起点、高投入进入物业管理行业以来，已聚集了众多具有先进管理理念和丰富实践经验的行业高素质人才。未来公司将发挥人力资本的优势积极探索和开拓，以具有“中国铁建”特色的物业管理模式发展成为行业领军企业。