上海招聘客服经理

客服经理

岗位职责：

1、根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系，制定完善售后部的管理制度；

2、不断完善客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务团队；

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求；为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；

4、负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核；

5、负责安排处理客服部门日常运营中的一切突发事件；

6、基于人工智能语音呼叫机器的业务开发和应用提出合理化建议，协助研发部门完善呼叫中心的各项业务应用；

任职要求：

1、大专以上学历，具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神；

2、有大型呼叫中心客服团队管理经验优先；

3、时间管理、抗压管理、情绪管理等方面的能力强；

4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

职能类别：客服经理

上海珊璟智能科技有限公司，是一家致力于人工智能领域研发和运营的高新技术企业。