上海招聘

公司地址：上海市松江区徐塘路519号2号楼6楼

天猫店铺：后序旗舰店

岗位职责：

1.根据公司发展目标，制定客服工作目标与业务标准流程；

2.为客服团队进行产品知识、服务能力及电商平台规则等培训；

3.制定部门业绩目标，并对目标进行分解，落地实施，确保目标的完成；

4.负责与各部门保持良好的沟通与协作，为公司提供有力的决策参考与建议；

5.做好客服聊天记录监控、抽查，针对客户常见及共性问题给出调整方案；

6.修订客服相关各岗位KPI考核及激励方案；

7.负责分析各店铺服务情况，提升客服销售技巧。

岗位要求：

1.大专及以上学历，3年以上淘宝或天猫客服主管以上工作经验；

2.熟悉天猫、淘宝、京东等平台，并了解售前，售中，售后投诉等相关规则；

3.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；

4.敏锐的判断分析能力，良好的沟通协作能力，具有较强的执行力及规划力。

公司简介：
         主营：传统东方元素与时尚结合服饰，目前男装为主，集设计、开发、生产、运营、仓储、客服于一体。
         拥有东方自主原创设计师品牌：后序ANTHESIS。
         2017、2018年度蝉联双十一天猫男装类目中国风***！
         后序旗舰店-天猫
         后序旗舰店-京东
         公司目前处于高速发展期，期待您的加入，共同引领国潮！

         公司地址：上海市松江区徐塘路519号2号楼6楼（中凯路与徐塘路路口，靠近松江万达）