客服主管
上海以景文化创意有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-11-28
- 工作地点:上海-松江区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:7-9千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服
职位描述
公司地址:上海市松江区徐塘路519号2号楼6楼
天猫店铺:后序旗舰店
岗位职责:
1.根据公司发展目标,制定客服工作目标与业务标准流程;
2.为客服团队进行产品知识、服务能力及电商平台规则等培训;
3.制定部门业绩目标,并对目标进行分解,落地实施,确保目标的完成;
4.负责与各部门保持良好的沟通与协作,为公司提供有力的决策参考与建议;
5.做好客服聊天记录监控、抽查,针对客户常见及共性问题给出调整方案;
6.修订客服相关各岗位KPI考核及激励方案;
7.负责分析各店铺服务情况,提升客服销售技巧。
岗位要求:
1.大专及以上学历,3年以上淘宝或天猫客服主管以上工作经验;
2.熟悉天猫、淘宝、京东等平台,并了解售前,售中,售后投诉等相关规则;
3.做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识;
4.敏锐的判断分析能力,良好的沟通协作能力,具有较强的执行力及规划力。
公司介绍
公司简介:
主营:传统东方元素与时尚结合服饰,目前男装为主,集设计、开发、生产、运营、仓储、客服于一体。
拥有东方自主原创设计师品牌:后序ANTHESIS。
2017、2018年度蝉联双十一天猫男装类目中国风***!
后序旗舰店-天猫
后序旗舰店-京东
公司目前处于高速发展期,期待您的加入,共同引领国潮!
公司地址:上海市松江区徐塘路519号2号楼6楼(中凯路与徐塘路路口,靠近松江万达)
主营:传统东方元素与时尚结合服饰,目前男装为主,集设计、开发、生产、运营、仓储、客服于一体。
拥有东方自主原创设计师品牌:后序ANTHESIS。
2017、2018年度蝉联双十一天猫男装类目中国风***!
后序旗舰店-天猫
后序旗舰店-京东
公司目前处于高速发展期,期待您的加入,共同引领国潮!
公司地址:上海市松江区徐塘路519号2号楼6楼(中凯路与徐塘路路口,靠近松江万达)
联系方式
- Email:hr@yijinghx.com
- 公司地址:地址:上海市松江区徐塘路519号2号楼6楼(中凯路与徐塘路路口,靠近松江万达)