上海招聘

岗位职责：

1、负责特卖活动的订单处理与跟踪，协助客户在线下单，确保所有订单准时无误的发出并跟踪直到客户签收；

2、认真学习公司产品知识，保证与客户沟通中信息的准确性；

3、负责处理客户投诉，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；

4、维护客户关系，及时对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见，做好对老客户的维护工作；

5、改进服务流程，协助商品部门，降低售后比例；

6、定期对商城/产品的推广效果进行综合分析，懂得利用数据分析做出产品方向判断；

7、领导交代的其他事情。

任职资格：
1、中专及以上学历，电子商务管理相关专业。性格开朗大方，热爱客户服务工作；

2、一年以上电商客服部门工作经验，社交电商客服相关工作经验、熟悉淘宝、天猫等各电商各渠道运作流程；

3、具有较强的服务意识、应变及判断能力，掌握一定的客服技能、技巧；

4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

5、电脑应用熟练，打字每分钟50字以上。

【我们拥有】

●高颜值的同事、超Nice的Boss

●吃不完的零食和团队聚餐、活动聚餐抽奖

●最具前景的社交电商行业，轻松愉快的办公环境，友（快）善（乐）的工作氛围

●周末双休、法定假日休息、过年10-15天超长假期、带薪年假

●五险一金、年底双薪/年终奖、新员工礼品派发、生日福利、季度福利、节假日福利、公司产品员工价福利等，各种福利多多

【关于晋升】

晋升秉承公平、公正、公开原则，不受工作年限限制，人性化管理，积极、向上、独立表现优秀可提前转正加薪，表现出色晋升快！期待与您共同进步、共同发展。

我们恩嘉琪需要一个积极向上、有责任感、有胆识、有活力、创新思维能力强、团队凝聚力强的您来共同加入一起成长！

恩嘉琪（上海）生物科技有限公司（以下简称恩嘉琪）坐落于上海久富科创园，园区紧邻S2、S20、S3、轨交16、11号线，是市区通向迪士尼的西部门户，也是迪士尼文化娱乐产业的先驱板块。恩嘉琪于2014年4月成立。创始人陆玲燕***坚信“至简方能成就至恒至美”，为给亚洲***提供最安全的美肤体验，创立了中国民族品牌——恩嘉琪。通过线上+线下相结合的营销模式，目前恩嘉琪线下体验馆已遍布全国十几个省市，终端客户群体已破百万并覆盖全球十几个国家。恩嘉琪作为微商界最先拥有自主品牌APP的微商企业之一，独创的三维一体平台管理系统，从招商推广到培训裂变至CRM管理升级，360°无死角助你轻松踏上新零售创业之路。恩嘉琪创立至今，始终恪守“安全&必要”这道极简标准，将极简美学带入美肤领域。摒弃一切不必要，专注解决肌肤源头问题，还每一位***以天然真美。恩嘉琪敬畏至简本真，并崇尚来自智慧科技的力量。恩嘉琪“七大匠心坚持”源自古典手工艺中的工匠精神，寓意坚持纯正选料，坚持潜心打磨，坚持反复验证。将古典手工艺中感动人心的工匠精神运用于每一支产品的生产，始终做到安全、有效、天然、纯净、肌养、精萃、创新。