上海招聘

1. 负责接待、处理客户的各种投诉并跟进处理结果；

2. 定期发放和回收客户满意度调查问卷，每月对所有客户进行回访，回访后的客户意见和建议整理后上报客户服务主管；

3. 负责客户入住等手续的办理，并配合客服主管为客户办理装修有关手续及做好工作协调；

4. 负责门禁卡、信件邮寄等收存放工作，并做好登记工作；

5. 负责客服运行资料及业主档案资料的管理工作；

6. 负责定期巡查园区及空置房，做好对空置房的管理工作；

7. 负责协助物业费、多种经营收入收取工作；

8. 完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 25-35岁，大学专科及以上学历；

2. 3年以上客服工作经验，熟知物业管理客户服务相关工作；

3. 性格开朗，具有良好的沟通、人际交往能力。

中铁诺德物业服务有限公司成立于2011年10月，是中国中铁建工集团的全资子公司。中国中铁建工集团是“世界双500强企业”------中国中铁的旗舰企业，集房地产开发、勘测设计、工程施工、设备安装、装修装饰、市政交通、铁路新线、工程监理、大型钢结构制作安装等为一体大型囯有企业，实力雄厚，业务服务遍及全球60多个国家和地区，是建筑业的龙头企业。
“诺德”作为中国中铁旗下的高端品牌，先后在北京、深圳、大连、包头、广州、青岛、济南等地成功开发了一系列里程碑式的地标项目。随着产品品质的不断升级，诺德品牌逐步成为中国中铁的标志，得到了越来越多客户的认可与信赖。诺德物业是在中铁建工集团做大、做强、做优“诺德”品牌的战略规划下，专门成立的为“诺德”系列地产服务的物业服务机构。
诺德物业秉承中铁建工集团“诚信、执行、创新”的光荣文化传统，坚持“一诺千金,德行天下”的品牌理念，借助于中国中铁的品牌、人才、技术等资源优势，融合国际化的专业服务理念、核心技术力量、资深管理团队，致力于打造具有非凡影响力、国内一流的诺德物业精品服务。迄今为止，诺德物业已先后在北京、大连、旅顺、包头、贵阳等城市设立了分公司，涵盖高端别墅、高层住宅、商业、写字楼等多种业态。目前，公司主要服务的项目有：京西南***高，大型商业综合体北京诺德中心；东北亚***高，双5A级写字楼大连诺德大厦；60万平米大型社区，大连诺德滨海花园；千亩高端旅游度假养生别墅，旅顺诺德琥珀湾；西北地区首席高品质科技豪宅，包头诺德国际花园。
诺德物业坚持“吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人才资源策略，持续营造“关心人、重视人、以人为本”的良好氛围，为广大员工提供极具市场竞争力的薪酬福利、完善的教育培训和广阔的成长空间。如果您热情、积极、乐观、进取，如果您拥有专业的岗位技能和知识、良好的服务意识和负责任的态度，如果您着眼长远的职业发展和事业的成功，我们真诚期待与您的携手并进、共展宏图！