上海招聘

工作内容：

1.负责线上店铺客户咨询销售，解答客户疑惑，引导、推荐客户购买店内产品。

2.负责处理客户投诉，安抚客户情绪，避免与客户产生纠纷，提出合理解决方案。

3.保证公司线上店铺日常销售正常运转，降低客户差评、投诉率，提高客户满意度。

4.协调配合公司其他部门同事，完成日常工作。

任职资格：

1.有过天猫、淘宝、京东等电商线上平台客服经验，如果有天猫店铺客服经历，优先聘用。

2.口齿清晰，普通话标准，口头与文字表达有逻辑，思维灵活，热情细心。良好的沟通能力，能很好的了解与安抚客户情绪。

3.抗压能力强，性格开朗，为人善良。

4.较强的问题分析与总结归纳能力，分析用户问题本质。

5.打字速度快，熟练运用office办公软件。

6.喜爱宠物。

本厂创建于一九九二年，专业生产棉绳宠物玩具，产品远销美国、日本、比利时、法国、德国等十多个国家，是全国***的专业生产棉绳宠物玩具的厂家，月产量可达二十多个出口货归柜，现有员工近200人，厂房占地面积15000平方米，建筑面积5000平方米。