上海招聘

一、工作内容（可选）：

1、普线客服：通过接听用户来电，及时、准确的为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持，解答客户对于手机使用功能方面的问题。

2、在线客服：通过网络平台在线接触用户，及时、准确的为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持，解答客户对于手机使用功能方面的问题。

3、论坛客服：维护论坛舆论导向，跟进新产品推广贴和技术贴，及时处理投诉贴，提高产品知名度，维护品牌形象。

二、任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，表达口齿清晰，普通话流利；

2、对数码产品或手机产品有浓厚的兴趣；

3、情绪稳定、自信开朗；

4、有基本电脑操作基础，键盘打字速度40字/分钟及以上；

三、工作时间：

轮班调休制，包含9-6、1-10、3-12、8-8等，每周工作40小时（每周做五休二，非周末双休）。

根据公司业务发展要求，班次或会有增加和调整

如个人有特殊情况另作申请，或KPI考核优秀者（前10）有权申请一周排班自由。

四、福利待遇：

1、综合薪资：4000-6500元/月

包含：基本工资+住宿补贴+全勤奖+项目津贴+绩效奖金+班次补贴+加班津贴

基本薪资3000元+200元住宿补贴（普线不住宿舍） +200元PE津贴+0~1500元绩效奖金（由于培训期影响，新人前两个月0-700绩效，第三个月绩效收益正常）+排名奖+加班津贴（如果愿意每日加班1小时平均每月500元加班费）+特殊班次补贴（500-1000元/月）

2、项目津贴次月计算，绩效奖金培训完成正式上线后开始计算，第三个月可达到综合薪资；

3、班次补贴：针对特殊班次，有每天40元或者60元的补贴（平均每月可获得班次补贴500元）

4、加班津贴：按劳动法执行不强制，多劳多得个人自愿申请加班，平时加班1.5倍薪资，法定节假日3倍薪资；（例如：每工作日加班1小时，每月可获得500元加班津贴）

5、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1.5～2个月薪资；

6、入职当月即缴纳五险一金；

7、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；

8、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；

9、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游；

10、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；

11、生日祝福、节假日礼品；

五、带薪培训：

正式上线前有3周带薪培训（培训期间按基本工资发放工资）

培训期间是周一至周五的9：00-18：00出勤

六、晋升渠道：

提供专业+管理的双渠道晋升（每半年一次升职调薪机会，项目内部每三个月有一次内部岗位竞聘机会）

  1、一线员工——二线员工——项目组长——运营主管——运营经理

2、一线员工——实习质检——质检专员——质检主管——质检经理
3、一线员工——实习培训——培训专员——培训主管——培训经理

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