上海招聘

任职要求：

1. 年龄30-48岁，大专以上学历，男女不限；

2. 5年以上相关售后团队管理经验，其中至少3年以上直接面对客户的售后服务、客户服务工作经验；

3. 有家具、沙发等相关工作经验，熟悉工商消费者权益法；

4. 擅长客服工作结构规划分熟悉；

5. 熟悉办公软件和网络工具。

岗位职责：

1. 全面负责公司售后服务部门的工作及售后服务部门人员的团队管理经验和能力，具备出色的计划、组织、协调和实施能力、较强感染力；

2. 具备优秀的分析能力、逻辑思维能力、沟通能力、决策能力，直接负责处理售后的重案、要案，兼顾公司及客户利益，为客户提供满意的解决方案；

3. 建立、健全部门内各项流程规范，并确保正确执行，同时负责部门内各岗位员工绩效方案的修订和实施；

4. 负责部门内员工的招聘及干部培养；负责部门内员工教育培训，确保部门内各岗位员工给客户提供高效及满意的服务；

5. 在给客户提供高效服务的同时合理控制客诉成本；

6. 协助部门员工，做好与工厂、物流及门店各部门间的沟通协调工作；

7. 定期分析各类售后案件，提出改善方案，并督促执行；

8. 结合公司现状及市场现状，制定有效的客服战略；

9. 在售后处理及团队管理中能不断发现问题、并提出和执行解决方案；

10. 完成领导交待的其他问题。

公司简介:
1976年SOFLEX舒世乐集团的在中国台湾设立了第一家工厂,集团总部设在新加坡，并在印尼，中国台湾，中国江苏三地设有多家工厂。 主营业务为沙发及户外家具等产品的研发、制造、销售和服务，是新加坡家具行业的旗舰企业，曾在英美屡获大奖。SOFLEX舒世乐沙发高端系列以其无于伦比的舒适座感与精细做工成为了很多明星政要的选择。舒世乐业务遍及全球远销英国、美国、加拿大等18个国家和地区。

2010年舒世乐进入了中国市场，高品质产品结合工厂直销模式，以高性价比的优势使其销量快速增长，成为中国上海家喻户晓的知名品牌，因此也成为了东方购物所信赖的供应商。

2011年在新加坡获新加坡超级品牌殊荣。

公司向来重视人才的开发和培养，为全体员工提供良好的福利条件和广阔的职业发展机会。

另外，公司也欢迎青春有干劲的在校学生做兼职实习，请通过前程无忧网页投递简历，并注明兼职/实习

舒世乐薪酬福利：
1、社会保险和住房公积金。（四金）
2、带薪年休假。
3、节日慰问
4、年终奖金
5、职员购买：舒世乐内部员工购买商品享受特殊优惠。