上海招聘

售前

1.负责公司线上平台及客服热线的咨询接待工作，引导客户到店及销售转化；

2.负责公司微信账号的日常维护及咨询服务工作；

3.负责通过网络渠道开发客户，询问客户需求，促进成交意向；

4.负责搜集并记录客户信息，完成客户档案的前期记录并跟进问题的解答；

5.配合公司线下活动的相关咨询工作及现场服务。

售后

1.建立完善的客户档案，与客户保持良好沟通，密切跟踪回访；

2.搜集国内外行业相关资讯，完成客服话术的优化及培训；

3.配合销售部门促进销售转化，及时跟踪项目执行落实情况，做好客户售后相关跟进服务工作；

4.完成公司和上级临时安排的其他工作任务。

任职要求：

1.医学、护理学相关专业优先；

2.医疗健康美容相关行业线上客服经验2年以上，有试管婴儿、海外生子、月子中心、健康管理相关经验优先；

3.具有极强的线上话术技巧和语言表达能力，熟悉商务通等线上咨询工具的使用及规则；

4.优秀的亲和力和服务精神，强烈的学习能力及进取心；

5.勤奋、认真、仔细，拥有良好的职业操守和团队协作能力。

泰美易生——境外生殖医学咨询中心，依托全球生育顶尖医疗授权资源，为5000万中国希望家庭提供试管婴儿、辅助生殖、生育储备、境外生子等个性化定制服务。

中心拥有完善的客户服务体系：生育咨询、健康管理、境外服务、育儿胎教、保险信托、志愿者介绍等一站式服务，为客户量身定制专属生育方案，是目前国内为数不多有能力提供一站式境外生殖医学咨询的服务中心。

自成立以来，泰美易生秉承“五心”服务宗旨，着力于与生殖领域专家、机构的直线合作，不断完善服务体验，立志成为中国一站式生育解决方案缔造者