上海招聘

工作内容：

1.客诉处理，快速高效处理客户投诉

2.协调内外资源，解决客户需求，提升客户满意度，针对突然事件能及时给予应急处理方案；

3.学员面访接待，疏导学员情绪，及时反馈，帮助学员解决问题

4.协助主管处理安排的其他事宜

5.处理普通客诉专员处理不掉的疑难案件

岗位要求：

1.专科以上学历，客诉经验丰富

2.具备良好的沟通能力，普通话标准

3.有积极，主动的工作意识

4.较强的执行力和逻辑思维能力

5.熟练运用OFFICE软件

6.能独立承受一定的工作压力

工作时间：

轮班制，早班8:30-17:30/ 晚班12:00-21:00 可接受适当加班

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高顿教育集团成立于2006年，是中国***的财经教育品牌，也是全球***一家致力于为企业和个人提供全方位财会、金融发展解决方案的专业机构。
 
高顿教育集团总部位于上海，在全国30个城市设立分公司或分校，旗下拥有包括高顿财经、高顿财务培训、高顿网校、秀财网、GTS税务峰会等数十个高端教育品牌，业务涵盖整个中国财经人才生态系统。每年为超过75,000家企业和300,000名学员提供服务。

截止2018年底，高顿教育集团年收入超18亿，员工超过5000人，并且仍以每年超过60%的速度增长。过去三年蝉联“中国教育培训10强品牌”和“2017中国最具实力教育集团”。
 
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