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客服代表

上海新积域信息技术服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-10-12
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:20人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:25元/小时
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理

职位描述

发薪日 每月25日发上月薪资。务必看清楚。
岗位职责Responsibilities:

1.负责为品牌最终客户及品牌门店提供专业的呼叫中心咨询服务; 

2.负责处理在服务过程中所遇到的客户疑问,并按照FAQ进行解答; 
3.对无法在线解决的咨询及时升级并登记相关的投诉升级信息; 
4.确保每日的KPI达标;5.负责将服务情况进行信息收集及录入;


任职要求Requirements:
1.中专或以上学历,有客服工作经验优先;
2.态度积极,谦虚,思路清晰,学习能力良好;
3.普通话标准,口齿清晰,表达能力强;
4.有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识;
5.能熟练的操作电脑;
6.能适应轮班轮休工作;

公司介绍

上海新积域信息技术服务有限公司(简称“XJY”)成立于2013年,坐落在上海浦江高科技园区,注册资本1000万人民币,现有员工≥500人,是一家以企业客户价值管理、企业呼叫中心管理、通讯业务管理和系统定制化开发管理为一体的综合性商务咨询公司。

2015年2月,新积域与上海电信科技发展有限公司达成战略合作伙伴关系,联合为客户提供坐席外包、服务外包和托管型呼叫中心业务。同时,新积域还与中国移动、中国联通和中国电信达成战略合作伙伴关系。

2016年5月,新积域与北京1+1残联达成战略合作伙伴关系,搭建了上海残联培训与就业服务基地,组建了其实盲人呼叫中心运营团队。我们的残障同事主要执行呼入及呼出业务,服务行业横跨房地产、烟草零售业、公益机构、学术机构、政府及非政府机构调研,为我们的呼叫中心业务运营注入了新的活力。

新积域的管理层均拥有10年以上的运营管理服务经验,擅长CRM及BPO管理,新积域成立至今已为36个品牌提供服务(新业务不断拓展中…),其中不乏国际知名品牌,行业横跨:奢侈品行业、母婴行业、医药行业、教育行业、汽车行业、美容行业、通讯技术业和耐用品行业等。新积域专业、高效的运营服务得到业内一致好评!

目前,我们拥有11个运营服务基地(本地+外地),可容坐席≥3800席。

联系方式

  • 公司地址:地址:span陈行路2388号浦东科技广场7号楼