淘宝天猫客服主管
上海蒂芬妮家俱有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期：2019-10-14
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服 客服主管
职位描述
1、 负责电商客服团队的建设和日常管理；
2、 负责天猫、C店等电商平台的售后客服工作；
3、 负责店铺售后指标控制及优化，提高售前售后服务满意度；
4、 灵活处理解决售后问题，收集并妥善处理客户不满和意见，有效降低差评率，提高DSR；
5、 监控客户服务过程各环节质量控制，对下属进行针对性的指导和培训；
6、上级安排的其他临时性工作。
任职要求：
1、 大专以上学历；
2、 2年及以上客服团队管理经验；
3、 较好的沟通能力，领导能力，组织协调以及应变能力，具有强烈的责任心；
4、 具有较好的服务意识，懂得消费者心理，能够处理突发状况；
5、熟悉天猫等电商平台业务，包括售前售后规则。
公司介绍
本公司为台资企业:,成立于1993年12月,专业生产蒂芬妮品牌的席梦思床垫,
联系方式
- 公司地址：地址：span闵行区吴宝路390号