上海招聘

岗位职责：

1、负责会员的日常会籍管理（档案、会费、会员卡、延期等）；

2、负责受理客户咨询、建议和投诉，为客户提供满意的解决方案，复杂问题及时按流程向上提交，踪进展直至解决；

3、负责客户回访，跟踪客户满意度，与客户建立良好的联系，提出客户服务流程改进计划，不断提升客户满意度；

4、负责客户意见、建议、需求的收集、整理、分析，定期向部门负责人提供相关数据和报告；

5、完成其他客服类工作。

任职要求：

1、普通话流利，声音甜美，熟悉商务礼仪，热爱体育培训行业，有相关工作经验者佳；

2、主动，热情，高效，有一定的分析和解决问题能力，执行力好；

3、熟练使用各种办公软件和办公自动化设备；

4、工作细致耐心、富有责任感及敬业精神

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