上海招聘

岗位职责：

1、完成客服日常事务性工作，负责客人行前、行中、行后的问询答复工作；

2、重点监督夜班客服人员的服务质量，现场实时解决夜班突发性问题；

3、定时定量的对座席进行抽样和实时监听，进行监督、考核；

4、协助经理完成客服培训体系搭建，根据各项客服数据及需求，参与课程体系建设和课案制作；

5、参与制定质检标准、流程， 并根据业务要求不断进行优化；

6、完成上级交办的其他任务；

任职要求：

1、本科及以上学历（条件优秀可放宽至大专）；

2、具备一定培训技能及技巧，5年以上客服培训、质检相关经验；

3、有良好的沟通意识与服务意识，较强的抗压能力；

4、优秀的计划能力，良好的组织协调能力；

5、能够迅速学习新的业务知识和管理技能。

此岗位需要倒班，介意者勿扰~

我行集团，由中国出境长线自助游平台我趣旅行与海外华人旅游平台路路行合并成立，拥有十余年出境长线旅游服务经验，累计服务客户超过100万人。我行集团是全球自由行服务专家，积极致力于通过技术和国际化服务让旅行更美好。
集团旗下共有四个品牌：我趣旅行、路路行、B2B目的地参团品牌66hao、英文性价比旅游网站Globerouter。我趣旅行面向国内C端市场，路路行面向海外华人，66Hao为旅业B端市场提供全球目的地参团产品及服务, Globerouter面向国际市场。