上海招聘

1、组织领导管辖区域范围内的客服工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。

2、负责对项目的各项收费工作的管理、收费指标落实。

3、负责定期组织安排收集、整理、归档项目各类质量记录，检查是否规范，及时纠正不合格项，确保存档记录资料的齐全及有效性核。

4、熟悉项目客户的基本情况，负责建立客户档案并及时维护和管理，定期开展顾客满意率的调查工作，进行数据汇总，形成书面分析报告，制定改进措施和落实。

5、熟练掌握处理紧急突发事件的相关流程，有效控制事态的发展。

6、负责项目物料采购、使用管理、盘点工作及固定资产的管理。

7、负责维护客户关系，处理客户投诉、咨询、建议等，记录并跟进处理；对重大投诉及时上报上级。

8、负责部门各种制度、作业指导书的推行。对体系运行情况及时提出改进意见。

任职要求：

1. 大专以上学历，28-42岁，有商业地产行业（如写字楼、商场、办公园区等）相关工作经验；

2. 形象佳，较好的语言沟通能力，服务意识强，抗压能力强；

3. 熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。

位于上海四大城市副中心之一的五角场，为五角场商圈中心最后一个精华商业项目。
总设计理念以“水”为核心，是一个大规模、现代化、高品质的高端购物中心。
满足高端客户以及中青年品质时尚生活需求，并与五星级酒店及5A甲级写字楼完美结合的婚宴、购物、商务一条龙服务。