上海招聘

岗位职责

1、梯队建设组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的撰写；

2、部门KPI指标达成、客户服务月度KPI统计、日常工作和异常事物处理、跟进、后续跟踪以及改进措施；

3、组织并解决服务异常，跟踪异常报告记录与整改的及时性和准确性。

任职资格

1、3年以上客服岗位工作经验，2年以上客服部门主管经验；大专及以上；

2、非常熟悉物流企业客服部门工作流程，有冷链物流客服工作经验优先；

3、非常强的流程节点控制和时间概念，熟悉客服业务的关键控制点；

4、熟练掌握处理客诉的工作技巧，具备较强的客诉处理能力；

5、独立的思维能力，乐于沟通、协作，具备高度的自我约束能力、学习能力和表达能力；

6、很强的执行力；能够承担较大的工作压力和责任；

7、有“以客户为核心”的服务精神，一切从服务客户、满足客户需求为工作出发点。

上海迪正仓储物流有限公司成立于2014年，注册资金1200万，是一家专业冷链仓储配送一体化综合物流公司，公司以节约资源，共配互嬴的发展理念，在短短的5年期间，飞速发展。从城市配送到各大型连锁商超DC仓，现在形成覆盖江浙沪各大城市干线及零担配送。致力于打造安全、高效、协同的冷链物流共配共享平台。
公司采用OMS\WMS\G7\座头鲸等信息管理系统有效结合的方式，实现货品在仓温度、在途温度、库存批次、库存数量的全程管理。
作为专业的第三方冷链物流，迪正物流从为客户提供经济适用的冷链物流解决方案开始，至终端交付完成并提供有效回单后结束。
2018年底为客户提供供应链金融服务，为客户与金融公司牵线，以储存于我司仓库的产品或设备，向金融公司贷款，我们代金融公司监管货物。贷款手续简便，周期短，利率低。