上海招聘

岗位职责:

1.负责客服部的全面管理工作与公司服务质量提升；

2.负责定期回顾客户的运营KPI情况，向园区负责人汇报，并组织召开客户服务质量提升的沟通会议，制定整改方案并监督执行；

3.监控并指导客服专员的日常工作，并定期进行培训；

4.负责协助解决客服专员升级的异常事故、投诉与理赔；

5.定期拜访客户，做好客情关系维护；

6.负责监管园区所有客户的对账与催款；

7.完成总部客服部、各园区经理安排的其它临时工作。

岗位要求:

1.大专学历;

2.具有3年以上客服工作经验，1年以上客服主管工作；

3.熟悉物流客服工作流程，有丰富的业务及管理技能；

4.良好的沟通能力及团队协作能力；

5.熟悉办公软件操作，EXCEL\WORD\PPT等

宇培供应链管理集团有限公司是宇培国际控股全资投资公司，总投资32亿人民币，总部位于上海。依托母公司拥有的690万平方米物流园区土地储备和400万平方米运营园区的优势资源，宇培供应链集团通过整合冷链仓储服务平台、冷链物流服务平台、电商服务平台和金融贸易服务平台，依托互联网、移动互联网、物联网和大数据中心作为技术支撑，为冷链产业提供冷链仓储、冷链运输、冷链配送、国际贸易、供应链金融，五位一体的一站式服务，打造大数据时代的全产业链开放式服务云平台，整体提升冷链产业的综合服务能力和效率。


宇培供应链集团拥有全国50个高标准、现代化的专业冷链园区，共计60万平方米的冷链仓储设施，提供多温区配置的冷冻，冷藏，恒温、常温等仓储服务，并基于强大的冷链仓网体系，布局全国300条干线线路，覆盖500个城市配送网点。现已运营上海、北京、郑州、武汉、成都、芜湖、苏州、昆山、惠州、西安、合肥、肇庆、沈阳等冷链园区。