上海招聘

1、组织实施日常物业服务品质检查，指导协助服务中心的日常物业服务品质检查；

2、负责策划每月度社区主题活动方案，持续强化客户粘度，以提升品牌美誉度；

3、制定客户满意度提升方案，对年度内的客户服务管理工作持有可行性实施计划；

4、负责客户投诉管理，客户满意度数据、客户服务系统数据库资料的收集、分析，并提出改进建议；

5、定期主持召开客户服务工作会议，总结各阶段性工作情况，准确传达公司对客户服务工作的安排及决策，并组织系统专业培训；

6、组织和协助项目开展客服类专业培训，并监督考核培训结果。

岗位要求：

1.基本要求：性别不限，年龄25-40岁；物业管理、工商管理等相关专业本科学历。

2.经验技能：熟练操作办公软件及物业服务系统；熟知物业公司客服操作标准及操作流程，3-5年同岗位工作经验。 

3.能力素质：有良好的统筹能力，有良好的团队协作精神和奉献度高，良好的学习能力、沟通能力和自我管理能力。

4.其他要求：熟练操作EXCEL、PPT等办公软件，有同规模企业经验优先。

      ***物业成立于1999 年12 月，业务遍及全国大中城市，管理的物业类型涉及别墅、高层住宅、商业办公、写字楼等。2016年5月18日，正式挂牌新三板（股票代码：837498）。
       ***物业作为绿色科技物业企业，以科学、专业的设施设备运营及绿色社区资源整合能力，为客户创造价值。***物业是中国物业服务百强企业之一，中国物协会员单位，拥有建设部颁发的一级资质。
       公司为开发商提供绿色前期介入服务，并依托社区服务平台，从客户居住感受和需求出发，构建绿色社区运营模式,为客户提供绿色、舒适、节能、便捷的生活环境。