客服外包督导
北京好赞移动科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-03-18
- 工作地点:上海-静安区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.7-1万/月
- 职位类别:客服主管 客服专员/助理
职位描述
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nice为您提供:
(1)新入职业务系统培训
(2)薪资7-10K,14薪
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(4)做五休二朝九晚六、有偿加班
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上班地点:1号线马戏城3号口出、上班时间:9:00-18:00(固定班次)
领导nice 扁平化管理 公司氛围佳 甲级写字楼办公
岗位职责:
1、熟悉电商行业,了解行业中售前、售中到售后体系,能发现整个交易链中不合理、体验差的环节,并和产品、开发协商推动落地优化体验差的环节;
2、负责对接外包供应商,确保供应商整体的服务、业务、及人效达到公司制定的目标值;
3、通过质检、抽查、月度考核等方式确保供应商对新的业务;
4、对于新的流程及流程改进能了解透彻并执行落实到位;
5、对于外包人员开支及预算成本的有效掌控及预测。
任职要求:
1、大专以上学历,有2年以上电商或服务行业经验,有1年以上相关培训或质检经验;
2、逻辑性强,有较强的洞察和分析能力,对数据敏感,以结果为导向;
3、责任心强,有服务意识和客户导向意识,良好出色的沟通技能和团队协作意识,抗压能力强;
4、能接受每月出差(10%-50%),能适应高强度的工作压力。
5.能熟练掌握各种OFFICE软件操作(如:excel/word/visio等)
能接受出差 出差地点:安徽滁州+福建三明
公司介绍
nice是国内最热门的视觉社交平台,于2013年10月底上线App Store,短短几个月时间就得到了中国年轻一代用户的钟爱,用户规模高速成长,日活达到百万,并完成了A轮、B轮和C轮一共6400万美金的融资。 公司非常注重人才,也很重视人的quality和productivity, 招募的人才都是业内精英人士。公司于2013年由创始人周首创立,这里还有来自百度,腾讯,阿里,微博等公司的大牛。在创业型企业中,nice提供绝对有竞争力的薪酬福利以及宽松的工作氛围。欢迎有理想、有创业精神的人才加盟!
联系方式
- 公司地址:地址:span盛桥