上海招聘

1、 通过阿里旺旺/千牛等聊天工具接待客户，及时、有效、妥善的处理回答客户的各种问题，推销产品，促成订单成交；

2、 负责订单管理，核对客户信息，收到催单后，及时反馈给运营；

3、 学习并掌握新产品知识及特性；

4、 遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决，及时与客户或仓库沟通，避免客户不满意；

5、 完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要与客户沟通，了解退、换货原因并耐心妥善处理，降低退款率；

6、 协助优化整理客服话术库，定时对客服数据进行总结、分类、整理并向团队汇报。；

任职要求：

1、 1年以上电商客服工作经验；

2、 熟练使用运用阿里旺旺/千牛等聊天工具，打字速度40字/分钟以上；

3、 较强的应变能力、协调能力和表达能力，能独立处理紧急问题；

4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5、 热爱电子商务行业，希望在这个行业发展；

  

一群经验丰富的设计师、工程师为核心组成的初创团队。成员均来自国内外一线电器品牌企业，有超过十年的制造业经验和五年以上的互联网行业经验。打造护理科研室，以科技驱动生活，致力于高档性能、兼具极致美学设计的产品。品牌所有的智能功能搭载，无不是为了让使用者能乐享其中，将品质生活的理想推向新的高度。