天猫客服
上海多派文化传播有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期：2019-11-20
- 工作地点：上海-青浦区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：招3人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：5-6千/月
- 职位类别：网络/在线客服 客服专员/助理
职位描述
薪资结构：底薪+（另外：每月提成）
综合薪资：5000-6000元/月
岗位职责：
1、负责公司天猫渠道的客服日常售前、售后等相关客户服务工作；
2、使用聊天工具解答客户疑问，了解顾客需求，处理客户所下订单产生的后续问题；
3、对日常工作问题的记录与整理，并将问题进行分类处理，与上级沟通优化客服管理；
4、针对客户投诉，能够解决客户不满，稳定客户情绪，采取对应的措施；
4、搜集客户需求和意见，定期向上级汇报；
任职要求：
1、半年以上的客服经验，熟悉天猫、京东操作流程；
2、熟悉天猫运作流程和规则，打字速度60字/分，熟悉办公软件；
3、对日常工作问题的记录与整理，与上级沟通优化客服管理；
4、心思缜密，有在电商平台工作经验者优先；
工作地点：青浦区（有班车接送）
公司介绍
Doper Communications是国内领先的以时尚行业意见领袖管理与发展（Fashion KOL Management）为主营业务的代理公司。公司签约和代理了中国Top的著名时尚博主、模特、艺人等，与包括LVHM集团、开云集团、历峰集团、宝洁、联合利华等全球客户达成了广泛而深度的合作。此外，Doper Communications还为包括CHANEL、GUCCI、Louis Vuitton、HERMES、GIVENCHY、CHAUMET等众多***品牌提供了社交媒体意见领袖传播策略、数字营销传播策略、创意设计与技术开发服务，完成了数个行业经典案例。
联系方式
- Email：hr@doperinc.com
- 公司地址：地址：span长宁区长宁路1387号