上海招聘

1.  熟悉公司门店及客服部门流程及要求

2.负责线上线下顾客需求，并高效处理各类客诉案件

3.积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部门

4.跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析售后案例，提出改善建议

5.日常门店单据收集并处理

6.配合运营抖音、小红书等自媒体平台

7.领导安排的其他工作

任职要求：

1.2年以上客服相关经验

2.形象气质佳

3.熟练使用办公软件

4.熟悉客服部门的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理经验和技巧

5.品貌端正，性格随和，有极强的对外沟通协调能力

6.语言组织能力强，具备一定的文字撰写能力，可独立撰写各项公文

维沙企业创立于2005年，旗下业务涵盖专业美发、芳疗SPA、医疗美容、芳香精油、美甲美睫、美妆护肤、电商等多个板块，核心品牌门店在上海超100家。维沙企业自创立以来，始终秉持“顾客***”的核心理念，致力为顾客创造美好的生活方式。

维沙理念：
维沙立志成为一家温暖人心、引人向善的理想企业。
我们以发展人、成就人为宗旨，以“顾客***、同事成长”为核心。
我们坚信唯有伙伴的成长和顾客的微笑，才能造就理想企业。
我们期待用真诚专业的经营动作和服务行为，给顾客带来愉悦的美好体验。
愿更多人拥有宁静的幸福，朴实的美好。

使命：
为顾客带来美好，为社会创造价值

愿景：
成为最为顾客着想的百年企业

目标：
创建理想企业

一个原则：
顾客***，同事成长

三股力量：
真、恒、正

品牌宗旨：
一起遇见更好的自己