上海招聘

岗位职责:
1. 按照要求完成事业部客服团队综合指标；
2. 按照要求制定和完善校区客户服务质量标准，保证服务工作流程化、标准化和管理监督；
3．熟悉校区业务工作流程， 针对业务数据分析问题，并给到解决方案；
4. 负责事业部客服体系完善及优化，、团队构架搭建，招聘培训，提升员工综合能力，打造成熟经营团队；
5. 提升校区学员满意度，完善学员回访体系及客户投诉处理；
6. 保持跨部门良好的沟通与协作；
7. 完成上级安排的其他工作。

任职资格:
1. 熟悉客服团队工作流程，5年以上管理经验或3年以上校区运营管理经验；
2. 有搭建大型团队及流程体系项目的管理经验，能够有效激励提升员工效能，提升品牌服务口碑；
3. 具备自我驱动的能力、以结果为导向，工作热忱、积极向上、责任心强，学习力强，有亲和力；
4. 本科及以上学历，了解K12行业目前发展现状，对K12领域发展有深刻理解

上海德伟思教育培训有限公司成立于2015年，是原华东师范大学第二附属中学资深物理教师、理科班班主任、竞赛金牌教练赵伟老师聚合多位各学科名师倾力打造的前沿性培训机构。
公司主要提供中小学阶段相关学科及学科竞赛的辅导培训课程，配备顶尖全面的师资，拥有细致耐心的教学服务团队，能够满足各层次、各阶段的教育培训需求，并取得了出色的成绩。根据阶段性统计数据，公司88名学员获得清华北大自招录取资格，其中：23名被清华大学录取，占该校总录取人数的19.16%；32名被北京大学录取，占该校总录取人数的19.63%；5名被复旦大学录取，占该校总录取人数的20%；8名被交通大学录取，占该校总录取人数的12.70%；10名被同济大学录取，占该校总录取人数的13.33%；10名学员被华东师范大学录取，占该校总录取人数的20.04%。2015年上海市中考中，共有上百名学员成绩达到了600分以上……
公司秉承“一切为了学生的发展；一切为了教师的发展；一切为了学校的发展”的信念，坚持创建开放、愉悦、充满希望与信心、打破局限、去除焦躁的学习氛围，致力于帮助学生理清学习的意义，建立及完善价值认知、学习理念、学习目标、学习习惯、学习方法、学习态度等全面学习体系，帮助学生家庭形成科学、正确、理性的教育理念和方法，助力学生轻松、愉悦、快速、有效的提升学习成绩，从学习中获得快乐、成长与满足，增进学生及学生家庭的幸福感；致力于帮助教师不断提升传道授业解惑的综合能力，助力教师从教育教学事业中获得快乐、成长与满足；致力于为社会提供更多专业的教育培训资源，传播科学理性的教育培训理念，创造更多成功的教育案例，为社会和国家教育事业做出贡献。
我们是一家快速发展、潜力巨大的公司，期待您加入我们共创佳绩！