上海招聘

工作职责:

1.充分了解部门的各项发展目标，清晰了解各项KPI及其目标职责，制定合理的指标分解方案，并推动执行，确保各项指标的达成；

2.监控各项运营指标在执行过程的趋势及效果；对运营指标异常状态进行分析，制定纠正措施；对纠正措施进行督促实施并对改善情况进行追踪、效果评估及措施的修正；

3.对部门业绩进行评估，向部门高级经理对公司业务和运行管理、人员管理、系统优化等方面提出可行性的意见和建议方案，帮助部门的业务健康有序的发展；

4.拟定团队文化建设方案，营造团队气氛；

5.追踪公司各项激励活动的宣导及推进、合理分解落实部门工作；通过各种形式将有利于公司及部门发展的建议与信息与员工分享，创造一个积极向上的团队氛围；

6.基于研究与分析，推动以提升客户满意度和客户体验为目标内部流程的优化；

7.制度及流程建设和管理；

8.外部协调；

9.业务支持及异常事项处理。

任职资格:

1.全日制本科及以上学历；

2.呼叫中心及3年以上客服管理经验；

3.具有较强的业务学习能力，能快速对新业务进行学习和了解。

4.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。

5.具有团队合作精神、责任心强，有较强的抗压能力。

维信金科控股（简称维信金科）——港交所智能金融***股（*******），是中国领先的独立线上消费金融服务商。自2006年，公司开始在中国内地从事消费金融服务，十二年创新发展，成为科技驱动的智能消费金融企业。目前在中国拥有包括（互联网）小额贷款、融资担保、融资租赁、金融服务等在内的多家子（分）公司及业务分部。 维信金科在上海虹口设立跨国公司地区总部，通过自主研发的蜂鸟大数据平台和智能信贷机器人，为全国用户提供触手可及的智能金融服务。