上海招聘

工作职责：

1、负责京东、天猫、淘宝在线接待来访顾客，为已经购买的买家提供售后服务；

2、负责订单管理，及时准确的处理客户修改、快件查询、疑难件跟踪等；

3、妥善处理客户投诉（包括中差评）安抚顾客情绪解决问题，提升顾客满意度，维护店铺信誉；

4、处理商品的换货、补发、退款、退货等事项，与客户电话沟通询问具体原因；并做好相关登记；每周汇总一次表格，提供给客服主管，提出改进或者需要配合的意见

5、负责日常订单审核，录入系统。

6、有独立妥善处理售后、疑难件能力。

7、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；

任职要求：

1、熟练使用word、excel办公软件；

2、每分钟打字速度50字以上；

3、有网店客服售后工作经验1年以上，能独立处理各种售后问题；

4、年龄20~30岁，大专及以上学历；学习能力强、有上进心、工作积极主动；

5、有责任心，有较强的客服服务意识，拥有良好的团队精神，沟通能力、抗压能力强，能随机应变与各种客户交流解决售后问题；

薪资福利：

1、 基本薪资+话补+绩效奖金（每月根据订单挽回量和客户满意度来判定发放。）；

2、9:00-18:00 周日单休，（具体作息时间可根据项目情况适当调整）；

3、节日福利（春节、中秋节、端午节等）；

4、公司每年定期体检；

5、享受每月团队聚餐、季度公司旅游及拓展活动；

6、享有国家规定的法定假日（元旦、清明、劳动、端午、中秋、国庆、春节等）及年假、婚假、产育假等假期制度；

7、春节期间享受15天以上带薪假期。

工作地址：

上海市闵行区浦江镇恒西路189号爱登堡大厦808室（靠近8号线江月路地铁站）

一、公司简介

春绚电商，成立于2014年2月份，总部位于上海，是一家专注为国际家居品牌和传统家居品牌量身定制互联网一体化解决方案，包含营销互联网化、渠道互联网化、CRM互联网化、数据互联网化等。
    春绚电商团队通过不懈努力，以及与国际家居品牌密切沟通配合，春绚电商积累了丰富的全球性标杆企业合作经验，已经成为与 KingKoil/美国金可儿、美国派赛菲特/PacificCoast、左右、喜临门、MPE、韩国大林、酷漫居迪士尼、PICCI、ARTEK等国内外知名家居品牌合作开展了长期稳定的互联网化服务。
    公司秉承“创新、整合、引领”的核心精神，凭借具有行业前瞻性的发展规划、独特的经营思路、专业的服务团队和高效的执行力，坚持以“专业立身、卓越执行”为使命，立志成为中国领先的“国际家居互联网运营商”。

二、发展历程

· 2014年2月公司在上海成立；
· 2014年4月与全球十大品牌金可儿合作，正式在京东上线；
· 2014年9月，金可儿入选京东家装节推荐商家，销售额突破100W；
· 2014年双11 金可儿在京东平台销售额突破200W；

· 2015年4月春绚成立合肥分部；
· 2015年与美国***床品-派赛菲特合作，当年突破500万，成为家纺 国际品牌标杆商家；
· 2015年8月金可儿入驻淘宝极有家，2015年突破500万；
· 2015年双11 ，京东金可儿双11当月突破800万；

· 2016年与韩国知名建材 –大林合作，在京东天猫同步上线，上线半年突出销售近1千套；
· 2016年8月，金可儿获得京东“2016年卖家大会总裁特别奖”；
· 2016年9月，大林获得京东智能马桶盖行业14家信得过品牌，成为京东标杆商家；
· 2016年6月与喜临门合作，上线天猫店铺 4个月增加长率超过500%；
· 2016年8月春绚电商成立北京分部；
· 2016年公司销售额达到6千万；
· 2017年公司销售额达8千万；
·2018年公司销售额目标1.3个亿。