上海招聘

岗位职责：
1. 通过聊天工具的方式，负责在线和顾客沟通售后问题，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2. 第三方外包客服的管理；
3. 负责处理客户退款等工作，维护好店铺的信誉；
4. 负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚
5. 负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
6. 完成领导交办的各项工作任务。主动、工作认真，沟通协作能力强，富有团队精神。

任职资格：
1. 熟练运用电子商务平台原理及操作模式，电商客服岗位1年以上工作经验；
2. 思维敏捷，有较强的理解沟通及应变能力；
3. 有良好的服务意识，对待工作细心、耐心，对待顾客热情，能够在工作中不断充实自己；
4. 具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。

唱唱启蒙英语，是0-6岁启蒙英语引领者。
 
秉承哈佛大学教育学院The Arts and Passion-Driven Learning教育理念：回归教育本源，以艺术作为媒介，点燃孩子的终身学习激情。通过唱玩英语童谣的方式，帮助孩子建立内驱力，激发孩子英语学习的兴趣，令孩子学习更自主。
 
我们将为中国家庭提供科学有效的英语启蒙指导，旨在帮助父母成为孩子最优的玩伴，在美妙的亲子时光中见证孩子的成长！