上海招聘

1、负责上海地区的客服团队建设、包括但不限于人员管理、应急人员调整/调配沟通、日常工作安排、突发事件调控；

2、负责对各营业厅客服协调、支撑工作；

3、负责对一线销售人员的对接、支撑、监督检查工作，协助配合销售团队，创造销售业绩;

4、负责客服中心服务指标考核、绩效考核管理，推动运营考核指标目标达成；

5、负责公司管各线上平台后台管理支撑工作，并合理安排对线上数据和客户名单进后期电话或其它方式跟进，促进签单率；

6、负责客服团队人才培养,包括但不限于提升组长和员工的成长，并达到超越产能、满意度目标，做好梯队建设；

7、负责完成客服团队其他相关项目的制定及落地执行工作；

8、完成上级分配的其他相关工作；

任职资格:

    

（1）学历要求：大专及以上学历

    

（2）工作经验技能：

    

① 具有2年及以上呼叫中心或客服团队管理工作经验；

    

② 熟悉呼叫中心运作及业务流程，具有较强的洞察力，善于发现问题；

    

③ 具备很强的协调沟通能力、团队管理能力、语言表达能力；

    

④ 熟练运用Word/Excel/PPT/Visio等软件，有较强的文档编辑能力、分析及总结报告能力；

    

⑤ 具备很强的客户服务意识、良好的职业素养及较强抗压能力；

    

⑥ 有运营商客服工作经验者优先。

    

职能类别：客服专员/助理/主管

    

我们的使命是:致力于网络应用综合服务和社区服务事业的发展,努力为客户提供更加便捷和实惠的服务,做***的网络应用服务商,成为行业的引领者。我们的共同愿景:我们便捷和实惠的服务,收客户和社会的尊崇与信;公司事业不断成长发展,员工生活幸福美满。我们的经营理念:努力为客户创造更高的价值。我们的核心价值观:同心同德,共创共享。 由于业务的迅速发展,现诚聘优秀伙伴加入我们。所招人员均为我公司正式员工编制,享有: 1、完善的培训体系和发展计划; 2、晋升平台广阔,多种管理职位可供选择。