上海招聘

职责描述：
1、掌握了解产品，通过旺旺准确推荐并为顾客解决疑问，能够灵活引导促进成交，提升询单转化。
2、及时有效地处理客户咨询，退换货，投诉，维权等
3、维护店铺的好评率，积极转化中差评
4、与各部门沟通好工作，及时有效的处理客户问题。
5、能接受两班制，白班8：00-17：00  夜班 ：15：00-24：00



职位要求：
1、熟悉淘宝旺旺、后台操作
2、熟悉淘宝退款，维权，投诉，举报等规则及处理流程
3、对待工作耐心、细致，有责任心和客户服务意识
4、至少一年以上淘宝或天猫客服工作经验，售后客服经验优先。
注：本岗位为常日班，做六休一。

上海趣威文化发展有限公司，成立于2011年，是一家专注于儿童智能设备、早教学习内容的设计和研发的高新技术企业，拥有自己的专利产品。旗下产品包括AI点读笔、互动有声书，绘本图书，益智手工等150多款早教玩具，年度新品20款以上。我们的合作伙伴包括国内十多家优秀出版社，知名母婴门店1500多家，遍布国内外50多个城市，线上总渠道700多家。拥有淘宝、天猫、京东、大V店、小红书、网易考拉、有赞，抖音，快手等多家主流电商平台。

趣威文化为“中国玩具和婴童用品协会”会员，曾荣获区“科技创新奖”，CBME国际母婴展会“孕婴童行业优品大赏”“年度智能之星”入围品牌，“荣耀品牌合作伙伴”“人工智能创新创业大赛优胜奖”，天猫母婴行业“最具潜力奖”中外玩具大奖、“年度潜力产品奖”等众多奖项。在国内早教设备和玩具市场具有一定的影响力。

我们将为您提供：
1、具有竞争力的的薪酬福利。
2、现代化的舒适办公环境。
3、丰富的员工培训，发展及升职空间，

我们的团队年轻而有活力，以理解中国家庭的幼儿教育需求为己任，致力于设计出真正帮助孩子心智发展，寓教于乐的早教产品，助力父母提升亲子陪伴的质量和趣味。欢迎愿意迎接挑战，寻求不断成长的小伙伴们加入。