上海招聘

工作职责：

1、在线旺旺，咚咚各个平台等客服软件上接待客户，回复各类售前及售后问题，促成销售；

2、客服电话的接听及相关问题解决处理；

3、日常的订单的接收、订单处理与追踪、信息的录入订单整理等工作；

4、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。

2.口齿清晰，表达能力强； 有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识，有团队精神；

3.能承受一定的工作压力，能积极配合公司在工作时间上的安排，能适应轮班工作制；

4. 有一定客户服务工作经验或销售经验，有京东/淘宝客服工作经验者优先。

5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

企业简介

上海典泛智能科技有限公司，办公地址位于上海，注册资本1000万元。目前员工65人，是一家专业从事经营家用电器、家居家装、食品、个护、洗护等类目销售及服务的电商公司。上线开始每月都环比增长较快，2018年5月公司月度销售额突破1000万，6月达1400万。
公司与国内外多个知名品牌和渠道建立良好的合作关系，如海信、海尔、霍尼韦尔、箭牌、九阳、苏泊尔、飞利浦、美的、汉美驰、飞科、荣事达、科沃斯、SKG、摩飞、戴森、奔腾、雷瓦、志高、帅康、CBD、等70多个家电品牌和40多个家居等其它类目的品牌，在线上拥有20多家品牌专营店、旗舰店。与阿里，京东，平安，壹药网，顺联动力，食享会，十荟团，形成良好的合作关系。

公司销售渠道以阿里巴巴零售通、顺联动力自营，脉宝云，云集，平安壹钱包，平安好医生、京东和天猫，社群电商为重点，并成为阿里巴巴零售通、顺联动力、平安壹钱包自营等电商平台家电板块的独家承运商，在公司发展壮大的一年里，我们始终为客户提供好的产品和健全的售后服务。

同时，公司搭建了自有电商平台：典范智选。该平台是一个S2B2C模式，链接品牌商，与城市合伙人、小店主共创共赢的平台。

从公司成立之日起，我们就确立了企业以求是、创新、审问、笃行为理念并在经营实践的过程中不断充实，使之更好地体现企业的目标和使命。