上海招聘

1、通过淘宝旺旺，京东等聊天工具，为客户解答各类售后问题；

2、处理后台退货、换货、退款、补发等售后问题并登记到系统内；

3、及时、有效、妥善处理各类客户投诉，提高客户满意度，并汇总客诉表；

4、审核ERP待发货订单，对接仓库，处理各种异常订单；

5、熟悉各平台规则，提供天猫DSR评分及京东售后满意度；

6、会操作数据透视表和VLOOKUP，做退货数据分析；

任职要求：

1、大专以上学历，有较强的学习能力和反应能力，爱学习、上进、乐观开朗，充满正能量；

2、有耐心，做事认真，细心负责，诚实稳重；

3、具备良好的客户服务意识，有良好的沟通和表达能力；

4、有天猫淘宝京东店铺3-4年相关工作经验优先考虑；

5、做六休一，9:30-18:00，有绩效提成，多劳多得

艾雨文化成立于2011年，注册资金1000万，是专业从事教育文化和品牌运营推广营销的公司，公司涉及奢侈品、文化收藏品、美术教育等产品的整合推广的文化型企业。主营业务包含创意设计，营销推广，整合传播；销售面涵盖电子商务，TV购物，移动终端等多元化渠道。
2015年公司重新筹建伊始，需要大量有理想的优秀人才加入！这是创业型公司，规模不大但重视每一位成员的职业发展，提供有竞争力的薪酬和更好生活品质。我们期待有更多有梦想的年轻人，加入到这一支富有活力的时尚团队中，共同创造美好事业，成为业界领先的精英团队。
欢迎加入艾雨文化，这是一个年轻人的舞台，也是你梦想开始的地方；她充满活力与激情，是一家传播时尚与美的公司，一家备受瞩目的希望之星。
我们提供：
1、完善的福利（按国家规定）
2、各种专业的培训机制
3、合理的绩效奖金及提成制度
4、境内外公司旅游（带薪）
5、丰富多彩的团队活动

目前主要渠道：天猫（旗舰店：vangogh旗舰店；elle饰品旗舰店，piara饰品旗舰店）、京东、唯品会、小红书（Van Gogh梵高旗舰店\
ELLE饰品品牌店)、各大直播平台、其他购物平台及经销商等。