上海招聘

工作职责:

1.投诉处理：负责协调解决项且交付之前后客户群诉事件，协调集团各职能部门解决由项目公司报备的重大投诉问题；

2.风险控制： 协助项目公司把控开盘前风险检查；定期监控各销售案场客户服务，评估客户体验；交付前工地开放、客户体验;交付前风险检查；

3.房修管理： 定期监控各交付项目房屋报修与维修关闭状况；

4.交付统筹：协助项目公司把控项且策划交付方案，统筹项目交付，包括：交付流程策划、布置方案策划、重点客户前置，跟进房屋整改进度，做好交付总结分析；

5. 满意度调查：负责开展年度客户满意度调查等相关工作。

任职资格:

1.至少3年房地产开发公司客服工作经验，熟悉且亲自处理项目从等待期到老业主全链条客服基础动作要求；

2.尤其要求具备独立筹备到施行交付的工作经验；

3.外表端庄，表达沟通能力强，OFFICE软件操作能力强；

4.具备自我调整能力，能适应工作压力；

5.有群诉及危机事件的处理经验及能力。

东原集团成立于2004年，总部设立于上海，是一家以房地产开发、商业运营、物业服务为核心业务的A股上市公司。自创始以来，精选一二线城市深耕，现已在重庆、成都、武汉、上海、南京、苏州、杭州、郑州、西安、昆明、贵阳落地生根，北京、广州、深圳、长沙正在筹备，大幕启呈。
过去十余年的成长积淀打下了良好基础，东原集团近年来发展迅猛，每年以50%增长率快速发展，当下正全力进发共创1000亿。
东原凭借迅猛有力的全国化扩展、稳健的现金流，以及卓越战略的有效落地，稳居中国房企百强，2018年斩获房企综合实力TOP45、上市房企TOP49以及品牌价值TOP48三项行业重要排名，夺得上市公司发展潜力TOP4、综合产品力TOP22、新增土储TOP40、新增货值TOP31等一系列行业大奖，销售额位列行业top50。东原致力于成为中国新社区运营模式的创新践行者：创新整合地产开发、物业管理、商业运营及外部优质资源，从客户的每一个生活细节出发，提升社区生活品质。2018年凭借优秀的社区运营能力，携杰出社区子品牌“童梦童享”、“原聚场”蝉联房地产专业领先品牌价值TOP2。
东原集团贯彻“有心有趣”的企业成长理念，并以“责任担当、开放融合、阳光活力”为用人标准，以”互相信任、互相扶持”为团队精神，打造业内一流的精英团队，2015年—2017年连续蝉联“中国***雇主”，2016年—2017年荣获“中国人力资源先锋雇主”。