客服专员
上海市卓景汽车销售有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2019-11-24
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
1、协助客户服务经理制定客户关系维系准则和标准，拟定客户关系维系工作流程规范；
2、对公司的客户资源进行数据统计分析与管理，建立客户档案库；
3、协助领导处理突发的媒体和客户负面事件及敏感投诉，避免品牌形象受损；
4、协助店端总经理和售后处理棘手客户投诉的处理，全程跟进，总结经验并形成档案；
5、完成领导安排的其它工作；
要求：
1、大专以上学历，***；
2、具有3年以上客服经验；
3、气质形象好，沟通能力强；
4、良好的服务意识和沟通能力，处理投诉和突发事件的能力；
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
上海市卓景汽车销售有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：span上海市闵行区浦江镇永跃路360号