上海招聘

1、 管理和完善客户服务岗位的工作流程、服务规范，对电商客服人员的运营效率、质量进行管理；

2、 带领团队及时处理客户需求、突发事件和售后纠纷，对电商店铺评价进行监控与优化管理；

3、 对物流时效、质量进行跟踪管理；

4、 消费者对于公司，产品的反馈收集、整理；

5、 负责客服工作，接待客户订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。

 

 

任职要求：

1、 全日制大专或以上学历，有个护/小家电行业相关工作经验者优先考虑；

2、 有2年以上资深客服经验，1年以上客服主管经验；

3、 善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

4、 对工作数据进行有效分析，能够及时发现问题并解决问题；

5、 具备良好的沟通能力，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致，负有强烈的责任心；

 

一群经验丰富的设计师、工程师为核心组成的初创团队。成员均来自国内外一线电器品牌企业，有超过十年的制造业经验和五年以上的互联网行业经验。打造护理科研室，以科技驱动生活，致力于高档性能、兼具极致美学设计的产品。品牌所有的智能功能搭载，无不是为了让使用者能乐享其中，将品质生活的理想推向新的高度。