上海招聘

大通IB岗位职责

一 岗位职责

1. 负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及帮助

2. 负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作

3. 有效及快速解决客户在公司产品及服务上所提出的意见或投诉, 问题无法得到解决时，及时将问题升级至项目负责人受理

4. 通过有效的沟通解决客户的问题，并做好系统登记工作

5. 帮助客户解答关于促销活动咨询、会员相关问题的咨询以及产品的咨询

二 岗位要求：

1. 普通话标准，口齿清晰，表达能力强

2. 态度积极、谦虚、思路清晰，学习能力良好，抗压力与受挫能力强

3. 有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识

4. 有至少半年呼叫中心客服或电话沟通经验者

    上汽集团金桥数据中心（车享汽车俱乐部（上海）有限公司）隶属上海汽车集团股份有限公司（SAIC)，由上海汽车工业销售有限公司(SAISC）投资设立。公司以“车享”为服务品牌，始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务，树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务，包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务，为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值***化为发展目标，帮助消费者体验完美的用车生活。

企业精神
        通！通力合作 信息共享
              扛！扛起品牌 服务用户
                    快！快速行动 扩大市场