上海招聘

 1. 呼叫中心整体运营管理，包括：现场话务监控、人员管理、排班管理、数据表报分析等。

 2. 呼叫中心各项服务指标的达成；

 3. 呼叫中心管理制度的修订、实施及监控；

 4. 服务质量的管理，质控标准的修定、实施，以及对共性问题的监控与改善确保服务满意度；

 5. 投诉问题的处理；

 6. 产品上线审核；

7. 服务流程的制定、更新、实施与监控；

8. 内部培训与员工辅导；

9. 运营团队建设；

10. 完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

 1. 三年以上呼叫中心运营管理经验；

 2. 了解呼出型呼叫中心销售转化运作管理；

 3. 熟练使用ExcelPowerpointVisio等办公软件；

 4. 做过BPO（业务流程外包）的优先；

 5. 汽车行业相关经验优先。

   上海润迅概念通信产品连锁销售有限公司（以下简称：上海润迅）于2000年4月成立于上海，公司注册资金为人民币3530万元。公司主要业务包括上海移动营业厅合作、移动卡类销售、移动增值业务及其他业务合作。
    上海润迅下设移动营业厅目前年发展新用户20万，服务客户近千万，可提供上海移动用户全业务、多样化的服务，包括：移动营业厅基础、增值业务办理；为用户提供运营商终端定制业务办理；提供用户最新鲜时尚的数据业务办理；为运营商提供稳定保有的中高端价用户服务；拓展中高端价值用户。
   同时上海润迅也是上海移动数据业务代理商、定制终端供应商、个人产品指定专营店、集团业务代理商。
通过多年的经营，目前上海润迅已形成一整套通信服务管理经验和能力，培养了一批从事通信服务能力较强的队伍。