客服主管
都有（上海）供应链管理有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售
职位信息
- 发布日期：2019-08-16
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招1人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
岗位职责：
1、负责客服团队日常管理工作，及时处理在线咨询等环节中出现的各种问题，给予当班客服工作指导与支持；
2、汇总整理并分析每日客服人员销售报表；
3、做好客服工作安排，合理安排客服的工作及排班，确保工作有序，及时对接；
4、负责搭建客服管理体系、定期组织产品及沟通技巧培训，制定标准化用语，规范客服用语；
5、售前售后等疑难问题的解决；
6、有效建立客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和运营等团队进行沟通过跟进；
7、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务；
岗位要求：
1、大专以上学历，有2-3年客服团队管理经验；
2、熟悉供应链平台，天猫，京东运营规则的优先；
3、精通数据分析，熟悉店铺的评分指标；
4、沟通能力强，抗压能力强；
职能类别：客服主管
公司介绍
货空间是一家专注于建材的垂直电商，公司以提升交易效率、节约社会成本为己任，致力于让传统的建材生意触网上线。我们在板材、轻钢龙骨、石膏板、五金辅材等方面为经销商提供最有竞争力的产品，低价高质使我们的不懈追求，以线上下单+线下配送的O2O的模式，实现了快速配送，为经销商解决仓储痛点，为工厂实现0库存。深耕供应链，与供应链各个环节通力协作，持续为客户的良性发展保驾护航。从线下到线上，我们本着简约、极致、高效的互联网思维打造这一平台，实现物流、仓储、采购、营销、管理的平台化，以智能化系统取代传统的交易环节，让大数据应用在建材行业落地生根，为中国工业现代化贡献自己一份力量。
联系方式
- 公司地址：上海市青浦区北青公路3999号