上海招聘

岗位职责：  

1、严格按照服务核心流程要求开展工作，包括预约、迎接、诊断、派工、救援、交车等；  

2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；  

3、向客户解释委托书中的维修内容、费用和交车时间；  

4、跟踪车辆维修进度，协调维修项目变更；  

5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；  

6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释项目和费用；  

7、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨，负责服务满意度改善和年度目标达成；  

8、利用与客户接触到的机会进行汽车、附件、配件和服务的营销；  

9、与客户建立良好关系，积极开拓市场；  

10、收集并向市场部提供竞品服务营销等信息；  

11、实现公司和领导所制定的业绩目标；

12、完成上级交与的其他任务。  

任职资格：

1、熟知汽车保养维护和驾驶知识；

2、能准确估算维修价格及维修时间；
3、掌握营销知识，用户心理学，社交礼仪；

4、持有驾驶证C照及以上驾照并能熟练驾驶汽车；

5、有机电维修工作经历或有转服务顾问岗位者优先录用。

上海宽宇汽车销售服务有限公司地址位于上海市青浦区外青松路4938号3幢。公司拥有600平方米大型展厅，100多个停车位，22个维修工位，是一家集汽车整车销售、零配件服务、售后服务、信息反馈、汽车金融信贷、二手车交易、汽车装潢装饰等于一体的现代化汽车服务企业。
自上海宽宇公司成立伊始，一直秉持至尊服务理念，坚持为客户创造价值，“心之所至，天地自宽”，上海宽宇汽车销售服务有限公司作为一家的上汽大众4s店，服务好每一位客户是我们的宗旨，我们需要更多小伙伴的加入，不断成长和壮大我们的团队。让我们：加油！加油！加油！