客服主管
上海哇咕信息科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-09-27
- 工作地点：上海-虹口区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
岗位职责：
1. 负责对部门客服人员的监督和培训
2. 各个部门之间的对接
3. 使用即时通信工具处理网络用户遇到的问题（通过接听电话，微信客户后台，处理客诉， 客户疑问和售后服务）
4. 向客户提供平台咨询服务，解答客户疑问。
5. 定期的客户回访，维护客户
6. 介绍产品，活动讯息告知，能用心服务。
7. 接收指令，完成指令，反馈指令
8.根据公司售后服务相应文件处理售后事宜。
9.整理及编制客户服务相关指导性材料，提出售后服务达标标准。
10.处理客户咨询，联合相关部门针对品牌运营问题提出处理和改善方案并负责落实。
职能类别：客服主管
公司介绍
掌单——为餐饮品牌提供专业而精细化的服务。同时拥有着多年的餐饮管理经验和强大的开发技术为支撑，结合运营策划团队，实现品牌在平台上从商品企划到实时数据监控的流程。进而夯实品牌可持续发展的效益保障，提升品牌价值，为品牌补充外卖场景的缺失。帮助品牌建立与实体形象相互联动的线上策略，线上与线下统一结合，保证品牌的完整性。迅速提升产品在外卖平台的核心竞争力和品牌影响力，解决品牌在互联网形势下的薄弱环节，让您的品牌变得更完整。
联系方式
- 公司地址：地址：span花园路171号A2五楼