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商写项目 客服经理/主管

1、在公司领导的直接领导下，全面负责客户部的工作；达到公司要求的各项工作指标；

2、根据部门工作目标制定本部门工作制度和流程，规范部门管理；

3、负责客户入退及装修的申请与管理工作；及时妥善处理各种客户投诉，提高客户满意度；

4、负责部门员工辅导、日常排班、事务性管理工作；

5、跟进处理突发事件及紧急事故，协助处理善后工作，及时上报领导；

6、定期进行客户满意度调查和客户回访工作，收集客户意见及建议；

7、发挥工作主动性，积极完成上级交待的其它任务。

任职要求：

1、年龄要求： 25-35岁；

2、专科以上学历，服务类或物业管理类相关专业优先考虑；

3、两年以上物业或客服相关工作经验，熟悉物业管理各环节的工作流程；

4、有良好的服务意识和管理技巧，具有良好沟通能力；

5、能有较好的沟通协作能力以处理突发事件或日常纠纷；

6、具有一定的文案发文能力，责任心和执行力强，熟练操作office办公软件。

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