上海招聘

1、公司产品为智能AI客服机器人软件，需要对公司产品详细了解，熟悉软件产品功能点，测试产品功能，配合销售答复客户项目需求相关问题。

2、根据客户需求完成项目Demo，并配合销售为客户演示产品功能。

3、参与软件产品功能测试，协调技术部和销售部同事，解答客户项目需求中的技术问题。

4、项目上线后，培训客户2-3名员工学习和使用小持智能客服软件系统。

5、每周做好软件使用中的各种问题记录，提交系统并跟进技术解决进度。

6、根据项目情况，配置客户机器人知识库，优化机器人知识库，建立完整的客户智能客服机器人。

7、上级领导安排的其他工作。

工作要求：

1、大专以上学历，良好的沟通表达能力，发散性思维。

2、善于学习，有良好的时间观念，工作条理性强，理解能力强，具有很强的责任心和团队合作精神；

3、熟练使用办公室软件；

4、热情正直，抗压性强，有强烈的上进心；

5、计算机、通信信息工程等相关专业优先。

6、有同行业智能客服软件运维或使用经验者优先。

7、此运维岗位不需要写代码开发，对IT软件有极大兴趣的小伙伴欢迎投递简历。

小持科技，专注智慧客服与智能外呼服务的技术创新型互联网企业。小持科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智能外呼机器人在内的智能全客服平台、以及智能外呼平台。
小持科技推出的新一代综合AI客服系统，全面融合文字/语音机器人、短信、人工坐席等多种功能，提供面向Web、微信、APP、呼叫中心等多渠道的AI客服能力。企业用户覆盖房产地产、金融保险、教育培训、企业服务、生活消费、政企事务等众多领域，包括中国平安、双鹿集团、欧莱雅、新华书店、连邦股份等在内的行业标杆企业已经成为小持科技合作伙伴。同时，针对重点垂直领域，做数据与业务层面深度对接，提供行业内标准化智能解决方案，比如医院后勤智能调度系统、智慧社区服务等。