上海招聘

1、负责公司智能客服及智能客服相关产品的整体运营
2、 搭建智能客服各渠道、各终端的后台知识库，对知识进行录入、编辑、更新等工作
3、知识库后台语义表达式的编写、各类功能点的配置、词类的创建和维护，流程类交互策略的设计
4、不断提高智能客服的访问量、降低转人工率
5、日周月不同周期维度的统计智能客服的各项数据，提升智能客服的准确率和覆盖率
6、不定期的对各行业的智能客服进行竞品分析
7、对现有的智能客服进行前后端的优化，提需求，对接开发，进行测试等工作

1.拥有较强的沟通协作能力和语言表达能力、逻辑思维能力和快速学习能力；

2.基本的数据分析能力和对数据的敏感度，有相关数据分析工作经验者优先考虑；

3.积极向上的工作态度，能熟练使用相关办公软件，如Excel，PPT等

上海京迅文化传播有限公司创立于2012年，是移动即时通讯能力的云计算 PaaS (Platform as a Service, 平台即服务) 平台服务商。公司致力于云计算技术的统一通信增值产品研发和市场开拓；拥有工信部全国范围内授权的电信增值服务运营牌照；是上海市的重点软件企业。公司研发及运维支撑服务人员达百余人。
京迅是国内首批面向企业提供“云通讯”服务的公司，通过京迅产品服务平台实现企业语音视频即时通信的增值服务。以移动、电信骨干网为依托，通过与国内权威通信技术部门研发合作，产品系统达到移动、电信级运营级别，可以承载千、万级的用户同时在线使用。技术安全可靠性在国内首屈一指。