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客服专员

上海中鼎印务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:印刷/包装/造纸

职位信息

  • 发布日期:2019-09-05
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.5-1万/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、负责报价,跟催客户订单定金,审查客户提交的文件资料、印刷工艺要求并与客户核对;

2、负责开具订单生产通知单,向印前移交客户文件资料;

3、根据印前对***的审查意见,与客户做进一步沟通确认;

4、负责接收客户确认的订单信息资料,并移交工艺开单员;

5、负责与采购相关部门对接非标材料采购事项以及与仓库核对常规物料安全库存工作;

6、负责对订单生产进度进行随时跟踪,并向相关部门进行异常反馈,跟踪处理结果;

7、负责提前与客户沟通交货期异常情形,并重新与客户确认交期;

8、负责检查客户余款信息,向物流专员开具送货通知单;

9、负责处理客户投诉,将相关问题及时反馈关联部门,并督促解决;

10、负责与客户的日常沟通,进行客户关系维护,了解客户最新信息,并反馈上级主管;

11、根据客户需求,提供印刷样本,协助客户通知财务开具***;

12、负责月结客户对账;

13、完成上级主管交办的其他事项;


职能类别:客服专员/助理

关键字:客服专员

公司介绍

上海中鼎印务有限公司创建于2000年,座落于奉贤庄行镇安东路88号,占地6亩,是一家专业从事各种画册、企业样本、产品手册、彩页、手提袋、信封、信纸、不干胶等宣传品的中高档彩色印刷企业。我们致力于为客户提供完整设计、制版、印刷、配送一站式服务体系。公司自成立以来,一直以争创专业的现代化印刷企业为发展目标。
公司拥有独立的设计策划工作室,拥有全新海德堡速霸SM-74,海德堡MO、光华机、自动晒版机、全开数控切纸机等专业设备,后道拥有模切机、裱糊机、压平机、混合式折页机、自动骑马订书机、胶装机、捆书机。 本着“高效、团结、诚信、务实”的精神,秉承“以客户为中心”的经营理念,目前已与国内外众多知名企业建立起了良好的合作关系,取得了良好的社会、经济效益,具有自己独有的竞争力及市场潜力。现拥有一支“年轻化、专业化、知识化”的人才队伍,为众多企业提供最及时、最优质的服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市奉贤区柘林镇平林路585号