上海招聘天猫客服

天猫客服

岗位职责:

1、通过旺旺交流负责公司网店的销售；

2、上岗后先培训，培训后需熟悉产品，保证回复速度与内容的匹配度；

3、收集并解决客户反映的问题，提供良好的服务态度；

4、掌握对客户的服务技巧，能处理好客服工作中的各种突发问题；

5、执行公司制度；

6、完成团队交付的其他工作任务；

岗位要求:

1、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则；

2、学习能力强，要熟练掌握产品知识，这是为客户解答疑问的基础；

3、打字速度快、准确；

4、有良好的沟通技巧，理解能力；

5、工作态度端正，有良好的客户服务意识；

6、性格开朗活泼，具有上进心；

7、年龄20到32岁，有行业经验的年龄可放宽；

本公司主要从事塑料制品、陶瓷制品、金属材料及制品等各类日用品、办公设备用品的国内采购，跟单，及厨房用品的设计等