上海招聘

1、 长租公寓领域租客入住、退租及租赁期间各项售后事宜，统筹安排保洁组、维修组和售后组的日常工作。

2、负责建立、健全公司售后体系；

3、完善售后管理的各项管理制度、工作流程及标准，并确保其得以落地执行；

4、危机公关，配合处理消除各种投诉事件

6、对售后部门各项数据及相关信息进行汇总，结合各类售后事件中暴露出的问题，进行评估、分析，向公司提交分析报告，督促各部门有效改进，杜绝相同问题的再次发生。

岗位要求：

1、有较强的抗压能力

2、有优秀的应变能力，领导能力，组织能力，有服务客户意识，细心，有责任心，积极维护客户与公司友好关系；逻辑性强和良好的语言表达能力。

3、2年以上的售后服务管理经验，带过10人以上团队，具备优秀的团队建设和管理经验，善于鼓励售后成员，并根据需要调配售后服务内的工作人员。

曼舍是自如的全资子公司，以高端品牌发力高品质租赁住宅业务，在全国核心城市运营高端长租住宅达 2000 余套，专注于房地产投资、设计和翻新，以及提高公寓管理服务，通过与欧洲设计团队合作建造住宅项目，并将酒店服务理念引入公寓，致力于为租客提供家居式环境体验