上海招聘

职责描述：

 1、管理品牌客服团队，包括与客服团队的日常对接； 

2、熟悉并了解天猫、京东等各大平台客服规则； 

3、在大促及活动期，监管客服排班、促销话术等信息，并能做好风险管理； 

4、针对客服团队的各类问题的跟进，并能不断提出优化的方法和建议；

5、能够客观的辨别成员的优劣和潜能，并有意识提升能力相对较弱的员工，乐于分享和分析，让团队成员共同进步；

6、不做有损公司形象和利益的事情，站在公司的立场去解决问题，认同和理解公司的企业文化和核心价值观，积极传达正能量；

7、有CRM制定及管理经验优先；

 职位要求： 

1、大专及以上学历，从事淘宝C店、天猫客服相关工作经验2年，客服管理经验1年以上； 

2、较强的责任心，富有工作热情和团队意识，能承受较大工作压力

3、具有较强的数据分析能力、沟通协调能力、表达能力、条理性、团队合作能力和执行力； 

4、认真、细致、负责；性格外向、热情、热爱客服服务工作，有更高追求。 

5、学习能力强，经过指导能快速熟悉新产品； 

7、良好的执行力和团队意识，能调动部门积极性，提高效率； 

8、有较强的抗压能力，工作细致耐心；有同理心，懂得消费者心理学。 

9、熟练使用各类日常办公软件。

电商10年，有扎实的运营经验，及完善的产业供应链，女装行业从业经验10余年，公司氛围轻松，已具一定的规模及实力，现拥有一支技术精湛的团队，平均年龄28岁左右，一群有冲劲有活力的“斗士”。
选择我们的理由：
1、年轻朝气；
2、经验丰富；
3、福利全有，待遇高于行业水平线。
我们全体欢迎你的加入，和我们一起创造自我价值。