上海招聘

1、负责天猫、京东平台在线客服工作，回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易

2、负责客服团队的建设及完善

3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间

4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构

5、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作，制定团队的建设规划

6、团队各岗位及工作内容合理高效分配，客服团队工作内容的监督指导及跟踪

任职要求：

1、两年天猫或者京东客服经验，需一年以上客服管理经验（必要条件）

2、熟悉电子商务平台运作流程与规则

3、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心

4、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力

5、有淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先

上海轩帝贸易有限公司是专业从事电子商务一站式代运营服务的公司，成立于2012年。轩帝与天猫、1号店、京东、苏宁、考拉等等电子商务平台建立了战略合作关系，通过在其平台的入驻和运营建立了紧密的合作，并取得双赢的成果。
轩帝致力于为品牌方提供一站式服务，公司自营仓库面积达60,000 ㎡, 并拥专业的运营团队，有独立摄影棚，保证店铺商品拍摄的质量。强大的ERP系统，数据全面，使得店铺运营更为便捷、效率。
轩帝坚持专注于国际酒类、箱包品牌及跨境电商，现已运营了包括Bacardi、Diageo、Hennessy、JoJohnnie Walker、Haig Club、ELLE、Jessie&Jane等在内的10多个知名国际品牌。轩帝立志成为电子商务服务的卓越公司，以我们的专业和效率为合作伙伴提供最优质的服务，为新商业文明的建设做出我们的一份努力。
公司工作环境安静舒适、薪资福利优厚、提供上下班班车。