上海招聘

售后经理：

1. 严格按主机厂的标准流程操作，组织公司售后服务和维修管理；

2. 分析客户需求，保持与客户的良好沟通，提升客户满意度；

3. 建立管理数据库，跟踪分析潜在客户信息，建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

4. 与仓库、车间及时沟通，关注配件状况及车辆维修进度、维修质量，及时回笼资金；

5. 组织策划相关促销活动，提出合理化建议；

6. 监督员工礼仪规范，做好接车预检工作，提高建议式维修；

7. 监督员工做好车辆事故理赔和索赔工作，与各大保险公司保持良好的联系；对事故理赔二个月未到款要有书面说明或跟踪结果；

8. 解决好客户各项投诉，耐心解释；

9. 部门日常考核的安排及落实，努力完成公司下达的目标；

10. 负责与厂商、车管所联络、沟通，以及主持售后会议；

11. 完成公司安排的其他工作任务。

众国凯泓汽车销售服务有限公司是上海众国汽车集团有限公司投资组建、上汽通用授权的凯迪拉克特许经销商，
上海众国凯泓位于千阳路107号，地处金沙江路汽车商业圈，毗邻中环金沙江路出口，近13号线祁连山南路。公司经营凯迪拉克全系进口及国产车销售，并为广大客户提供凯迪拉克全球统一标准服务。秉承凯迪拉克全球标准的管理模式及服务理念，上海众国凯泓竭诚为广大客户提供便捷、周到、专业的卓越服务。