上海招聘

任职资格：

1. 具有相关电子商务或大型客服中心一年及以上团队管理经验，具有美妆经验者优先；

2. 逻辑清晰、表达流畅，具有较强的沟通力、执行力和协作能力；

3.了解互联网客户服务运维流程，具有美妆行业经验；

4. 能熟练掌握电脑运用，熟练office、PPT等办公软件；

5. 具有职业操守。

工作职责：

1.清晰了解客户服务运维的收入及成本构成，协助部门经理组织部门员工确认工作目标和落实，日常工作监督和汇报；

2. 投诉处理和控制，监督检查投诉处理情况，出具分析报告；

3. 与运营、平台、品牌等人员保持积极沟通频率；

4. 优化业务流程，开展项目，推荐业务业绩提升；

5. 对团队进行培训，引导和管理，并制定合理管理流程，并能进行工作进度跟踪、反馈。

『菠萝斑马』，2014年创立于上海，是一个全新的家居睡眠品牌，为中国人提供使用之美。拥有宜家、飞利浦、伊奈、惠普、意大利商会等国际知名广告客户合作伙伴。
『菠萝斑马』于2018年12月完成A轮融资，截至目前已获得包括高樟资本、嘉程资本、联想之星、国宏嘉信资本在内的***资本的3轮融资。我们致力于为中国家庭居住和装饰提供一系列极具审美、充满创造性和新颖的策略建议，提供城市中产阶级趣味场景式家居软装升级产品。
旗下微信公众号『菠萝斑马居住指南』是家居行业最有影响力的新媒体，拥有100W优质粉丝和强大的原创内容输出能力。
团队中会带着你一起玩耍的，是毕业于清华，有丰富媒体经验的创始人，和一批朝气蓬勃才华横溢的年轻人。
期待与你一起携手打造更多家居爆品！
企业文化

菠萝斑马愿景：成为一家10亿美金的中国家居用品公司
菠萝斑马使命：为中国人提供“使用之美”
菠萝斑马定位：为关心“东西是怎么来的”客户，提供高品质“卧室、浴室、旅行和健身用品”为核心的一系列产品。
菠萝斑马价值观：尊崇“伙伴关系”，我们和员工、供应商和用户之间，都是坦诚、真诚、共享的伙伴关系，
希望所有人都能把菠萝斑马看成是共同的梦想。

媒体报道：
http://www.sohu.com/a/216717699_114778
https://www.sohu.com/a/190593339_647752
http://www.sohu.com/a/219345505_690934
https://mp.weixin.qq.com/s/aJcZ66NAXJdLF2Bmbcyy9Q

宋总演讲：https://36kr.com/video/34347