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客服总监

上海新东方学校

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-08-07
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:2.5-3万/月
  • 职位类别:客服总监

职位描述

1、全面负责学校制定的销售目标及考核工作,保证客户服务工作流程化、标准化;
2、提升品牌客户满意度,推广品牌口碑,与业务团队密切配合;
3、负责数据化管理、对各报表数据体现的问题及时跟踪及解决; 
4、团队构架搭建,招聘培训,提升员工综合能力,打造成熟经营团队;
5、监控团队的产量和效率,确保合理、有效的资源分配支持业务部门工作;
6、其他上级交办的工作。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历,有教育行业背景或相关从业经历;
2、有5年以上呼叫中心或客服中心管理经验、运营经验者优先;
3、 熟悉客服中心、呼叫中心的管理制度及操作流程,具备较强的管理能力和商务谈判能力;
4、沟通协调能力强,重视团队协作,具有良好的数据分析和问题解决能力;
5、较强的抗压以及执行力,对团队的业绩指标能够按时按质完成。

职能类别:客服总监

公司介绍

新东方上海学校是新东方教育科技集团于2000年6月1日在上海注册成立的一所外语培训学校。凭借新东方的强势教育品牌和学校全体教职员工的努力,新东方上海学校已发展成为华东***的外语培训机构之一。秉承“一切为学生着想,一切以质量取胜”的办学宗旨,在成立的短短几年中,新东方上海学校已培训了来自全国各地的学员超百万人次,在上海各类行业评比中屡屡名列前茅,先后被上海市教委和杨浦区评为“上海市社会力量办学先进集体”,“社会力量办学A级学校”“上海市先进民间组织”“上海市社会力量办学示范院校”等荣誉,在业内赢得了良好的口碑和尊重。随着新东方上海学校规模的不断扩大,秉持“不拘一格降人才”的用人理念,新东方上海学校诚聘热衷于新东方教育事业的各类英才,加盟新东方,致力新东方。新东方将提供:优厚的薪资福利,卓越的员工培训体系,完善的人才发展通道,独特的企业文化内涵,崭新的培训教育理念,宽松而又严谨的人文工作环境。

“没有你,新东方永远有遗憾;有了你,新东方永远有豪迈;只有你自己能告诉你的未来。”

        应聘邮箱:teach.sh@xdf.cn

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联系方式

  • Email:teach.sh@xdf.cn
  • 公司地址:上海市杨浦区淞沪路290号创智天地10号楼3楼 (邮编:200433)